Descripció de les tasques a realitzar:
Descripción del puesto:
Buscamos un/a especialista en Soporte Técnico con conocimientos sólidos en redes, fibra óptica e internet, para unirse a nuestro equipo de atención a clientes. Esta persona será responsable de diagnosticar y resolver problemas relacionados con la conexión a internet, incluyendo Wi-Fi, potencia óptica y otros problemas de conectividad, tanto para clientes particulares como empresariales. También brindará soporte técnico a los técnicos en campo cuando sea necesario.
Responsabilidades:
Diagnosticar y resolver incidencias de conexión a internet para clientes, tanto particulares como empresas.
Identificar si los problemas de conexión están relacionados con el Wi-Fi, la potencia óptica, o cualquier otro aspecto de la infraestructura de red.
Proporcionar soporte técnico remoto a los técnicos de campo, asesorándolos en la resolución de problemas o la optimización de la instalación.
Realizar pruebas de conexión, monitorización de redes y análisis de fallos para asegurar la calidad del servicio.
Gestionar y documentar las incidencias utilizando sistemas de tickets.
Colaborar con otros equipos para garantizar una resolución rápida y eficiente de las incidencias.
Requisitos:
Conocimientos avanzados de redes (TCP/IP, Wi-Fi, configuración de routers) y fibra óptica.
Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de conectividad a internet.
Capacidad para analizar y resolver problemas técnicos de forma eficaz y autónoma.
Experiencia previa en un puesto de soporte técnico, preferiblemente en un ISP.
Habilidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
Se valorará positivamente el conocimiento de varios idiomas.
Experiencia con herramientas de gestión de redes y sistemas de tickets.
Nombre de llocs de treball:
1
Requisits
Experiència prèvia requerida:
1 año
Formació acadèmica:
Cicles Formatius (Grau Mig o superior)
Vehicle propi:
Indiferent
Contracte
Tipus de contracte:
indefinido
Salari aproximat:
Según convenio correspondiente
Tipus de jornada:
Jornada completa
Horari:
de 9 a 13 y de 14 a 18hs
Idiomes
Coneixements d'idiomes :
Anglès : Domini
Rus : Es valorarà
Informàtica
Internet i correu electrònic:
Mig
Informació addicional
Observacions / Comentaris:
Ofrecemos:
Un ambiente de trabajo dinámico y orientado a la colaboración.
Oportunidades de crecimiento y especialización en el campo de las telecomunicaciones.
Capacitación continua en las últimas tecnologías y herramientas de redes.
