Descripció de les tasques a realitzar:
Dar soporte a la selección de personal: criba de candidaturas, primeras entrevistas y coordinación de altas.
Cubrir las ausencias en los servicios (bajas, vacaciones, permisos, imprevistos): reasignar y reorganizar el cuadrante en el momento.
Gestionar las incidencias del día: cambios de horario y urgencias.
Recibir las quejas en primera instancia y derivarlas a la coordinadora técnica.
Atender el teléfono de coordinación: usuarios, familias y trabajadoras familiares (TF).
Hacer seguimiento y encuestas de satisfacción de los usuarios.
Confeccionar presupuestos para servicios adicionales.
Dar soporte administrativo general a la coordinación: documentación, registros y back-office del día a día.
Registrar y mantener la información en CiberSAD y en las herramientas de gestión (Excel, centralita).
Escalar a la coordinadora técnica los casos que superan tu ámbito.
Competencias (lo determinante)
Resolución bajo presión: ante una baja a primera hora, prioriza y reorganiza sin bloquearse.
Organización y multitarea: gestiona varias incidencias abiertas a la vez sin perder el hilo de ninguna.
Comunicación telefónica: trato claro y cercano; sabe desescalar a una familia enfadada o a una trabajadora en conflicto.
Orientación a la solución: no traslada el problema hacia arriba sin haber intentado resolverlo en su nivel.
Rigor: deja registro de lo que hace; la información del sistema refleja la realidad.
Trabajo en equipo: es el punto de apoyo de las coordinadoras técnicas, no un silo.
Nombre de llocs de treball:
1
Requisits
Experiència prèvia requerida:
Buscamos base administrativa y nociones laborales. Se valora un CFGM o CFGS de Administración y Finanzas, Gestión Administrativa o Integración Social, pero la actitud y las competencias pesan más que el ciclo exacto.
Formació acadèmica:
Cicles Formatius (Grau Mig o superior)
Contracte
Tipus de contracte:
Indefinit
Salari aproximat:
Tabla vigente desde el 1 de octubre de 2026: 1.417,58 € brutos/mes en 14 pagas (19.846,08 € brutos anuales). Desde el 1 de enero de 2027, se aplica la tabla que el convenio prevé para esa fecha: 1.538,07 € brutos/mes (21.533,00 € brutos anuales).
Tipus de jornada:
Jornada completa
Horari:
A concretar. jornada completa: 1.665 horas anuales, según convenio.
Idiomes
Informàtica
Internet i correu electrònic:
Mig
Informació addicional
Observacions / Comentaris:
¿Qué ofrecemos?
Ubicación: Lloret de Mar
Jornada: Completa (1.665 horas anuales, según convenio).
Salario según convenio (Conveni col·lectiu d'empreses d'atenció domiciliària de Catalunya), categoría Coordinador/a de gestió.
Tabla vigente desde el 1 de octubre de 2026: 1.417,58 € brutos/mes en 14 pagas (19.846,08 € brutos anuales).
Desde el 1 de enero de 2027, se aplica la tabla que el convenio prevé para esa fecha: 1.538,07 € brutos/mes (21.533,00 € brutos anuales).
¿A quién estamos buscando?
Buscamos base administrativa y nociones laborales. Se valora un CFGM o CFGS de Administración y Finanzas, Gestión Administrativa o Integración Social, pero la actitud y las competencias pesan más que el ciclo exacto.
Conocimientos de base
Laboral básico: tipos de contrato, qué es una IT/baja y cómo afecta a la cobertura, jornada y horarios, y nociones de subrogación. No hace falta ser experta; sí manejar los conceptos sin que haya que explicarlos de cero.
Ofimática: Excel a nivel usuario (filtros, tablas y fórmulas simples).
Idiomas: catalán y castellano, hablado y escrito.
