Descripció de les tasques a realitzar:
El nostre equip està creixent i busquem persones entusiastes que vulguin assumir nous reptes. Estem contractant Assistents d’Atenció al Client a l’Aeroport per donar suport a un dels nostres clients clau a l’aeroport de Girona, que treballaran durant la temporada d’estiu 2026, de març a novembre.
Com a assistent de transfers, seràs la primera persona amb qui el client tindrà contacte, i hauràs d’assegurar-te que tot estigui preparat a la seva arribada. Seràs responsable de garantir que tots els clients rebin una acollida i acomiadament cordials a l’aeroport, així com un trasllat còmode i eficient cap a i des del resort. Qualsevol consulta que puguin tenir haurà de ser resolta, ajudant-los a gaudir al màxim de les seves vacances.
Donar la benvinguda als clients a l’aeroport a la seva arribada.
Coordinar i assistir el transport des de l’aeroport fins a l’hotel.
Organitzar i distribuir els paquets de benvinguda i gestionar necessitats d’assistència especial.
Gestionar tots els procediments administratius al sistema, incloent-hi la introducció d’arribades i sortides, l’actualització de registres i la comunicació d’incidències.
Donar suport operatiu i d’atenció al client en cas de retards, incloent la gestió d’incidències.
Recollir i registrar reclamacions seguint els procediments interns de l’empresa.
Comunicar qualsevol canvi d’última hora en les vacances dels clients.
Coordinar-se amb el resort per comunicar actualitzacions, canvis o informació rellevant.
Conèixer els procediments de risc i seguretat i escalar les incidències quan sigui necessari.
Informar a l’oficina central de qualsevol canvi o incoherència detectada.
Nombre de llocs de treball:
1
Requisits
Experiència prèvia requerida:
Experiència mínima de 6 mesos en un lloc d’atenció al client.
Seguretat en la presa de decisions i excel·lents habilitats de resolució de problemes.
Orientació al client i bones habilitats comunicatives.
Disponibilitat per treballar en torns rotatius.
Coneixement de resorts o destinacions turístiques, que es valorarà positivament.
Disponibilitat per començar al mes de març.
Nivell avançat d’anglès imprescindible; es valorarà el coneixement d’altres idiomes.
Formació acadèmica:
Cicles Formatius (Grau Mig o superior)
Titulació específica:
Tourism or similar
Contracte
Tipus de contracte:
Fijo discontinuo
Salari aproximat:
Sin especificar
Tipus de jornada:
Jornada completa
Idiomes
Coneixements d'idiomes :
Anglès : Avançat
Informàtica
Internet i correu electrònic:
Alt
Informació addicional
Observacions / Comentaris:
Fecha de inicio: marzo
