Descripció de les tasques a realitzar:
Gestionar les entrades i sortides dels clients
Informar i assessorar respecte a les peticions i necessitats del client
Atendre personalment les queixes i suggeriments, informant el cap de recepció
Atenció de la centraleta de recepció
Gestionar les reserves
Informar l'hoste de tots els serveis que ofereix l'hotel
Col·laborar a crear un bon clima laboral en benefici de l'equip i sobretot del client.
Ajudar en la venda de productes de l'establiment mitjançant iniciatives d'upselling i crosselling.
Realitzar tasques administratives pròpies del departament
Col·laborar en el compliment dels procediments i estàndards de qualitat i objectius de satisfacció de clients, establerts per l'empresa.
Mantenir la confidencialitat de tota la informació relacionada amb la propietat, clients i companys.
Nombre de llocs de treball:
1
Requisits
Experiència prèvia requerida:
Experiència laboral demostrable com a recepcionista
Actitud atenta i pacient amb els clients.
Habilitats per a la realització de diverses tasques alhora, amb capacitat de treball en un entorn de ritme ràpid.
Esperit d'equip.
Actuar de forma empàtica amb els clients mantenint un alt nivell de qualitat en les seves accions.
Coneixement d'idiomes: francès i anglès.
Residir a la zona o rodalies.
Formació acadèmica:
Cicles Formatius (Grau Mig o superior)
Contracte
Tipus de contracte:
EVENTUAL
Salari aproximat:
1.905,16 (SEGONS CONVENI CORRESPONENT)
Tipus de jornada:
Jornada completa
Horari:
Nit (23:00 a 07:00 i/o 00:00 a 08:00)
Idiomes
Coneixements d'idiomes :
Anglès : Mitjà
Francès : Mitjà
Informàtica
Informació addicional
